Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng hack99, bao gồm phạm vi dịch vụ, quyền tài khoản và giới hạn trách nhiệm.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền và nghĩa vụKhu vực áp dụng
hack99 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân nên được gửi kèm tên đăng nhập để xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản của bạn để gửi yêu cầu có cấu trúc. Mỗi yêu cầu sẽ nhận mã theo dõi riêng để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, cookie và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không bao giờ được truyền dạng thô qua bất kỳ kênh nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và tối thiểu theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản.

Xác minh hai bước

Tài khoản được bảo vệ qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bật xác minh hai bước trong phần cài đặt bảo mật để giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây tập hợp từ những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại hack99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi hoàn thành kiểm tra nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.

Liên hệ live chat hoặc gửi email với tên đăng nhập của bạn. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Bạn có quyền khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi nhật ký đầy đủ trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào từ trang lịch sử giao dịch.

Có. Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản để gửi yêu cầu có mã theo dõi. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.