Tham khảo

Quy định sử dụng hack99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hack99, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
hack99 Quy định sử dụng hack99 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu tài khoản và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình pháp lý bắt buộc.

Bảo mật dữ liệu

Mọi dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng cho xác minh và thanh toán, không lưu trữ thẻ gốc.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện thay đổi thông tin tài khoản quan trọng.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin định danh, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm ảnh xác minh theo hướng dẫn.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản cụ thể, chính sách hoàn tiền và hướng dẫn xác minh ví tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.

Các thắc mắc thường gặp về quy định tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ ngay qua Live Chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật mới nhất.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản liên quan và giữ lại số dư trong quá trình xem xét.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm yêu cầu xác minh và giới hạn do quy định pháp luật địa phương.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được đăng trên trang này và có thể gửi qua email đăng ký. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, điều khoản đều áp dụng như nhau. Trải nghiệm trên thiết bị di động không thay đổi phạm vi hay nghĩa vụ của các bên.