Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hack99

hack99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không hơn không kém.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ 24/7
hack99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hack99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7 để tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu hoặc tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trang tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp từ giao diện.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống hack99 được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh khi rút tiền

Mỗi lần rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước xác minh danh tính — chúng tôi kiểm tra ví đăng ký khớp với tên tài khoản trước khi duyệt.

Giới hạn quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin cá nhân của bạn. Mọi thao tác truy cập dữ liệu đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu không được giữ lâu hơn mức cần thiết. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được ẩn danh hóa hoặc xóa đúng quy trình — bạn có thể yêu cầu xác nhận qua email hỗ trợ.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại hack99. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn đăng ký — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để hoàn tất giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba nào ngoài cổng thanh toán cần thiết để xử lý lệnh.

Có. Đăng nhập vào mục Cài đặt tài khoản để xem và chỉnh sửa thông tin, hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và duy trì giao diện trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu được lưu khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xác nhận bằng văn bản qua email.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hack99 từ các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng có quy định khác biệt, quyền lợi của bạn vẫn được tôn trọng theo luật hiện hành.